Regus - Frankfurt, Messeturm: Elevated Coworking Experience

Überhaupt nicht (mehr) zu empfehlen. - Miserabler Service (Support Tickets wegen bspw. falschen Abrechnungen) gehen ständig übers Ausland und können selten vor Ort gelöst werden. - Ständig Kürzungen von Leistungen - Dinge wie bspw. Wasserfilter oder Kartuschen für Sprudelwasser wurden seit > 1 Jahr nicht mehr getauscht - Und am schlimmsten: Fehler bei der Erstellung von Monatsrechnungen. Während die Supportanfrage dazu läuft, häufen sich trotzdem ungerechtfertigte Mahnungen. + fehlerhafte Lastschrifteinzüge zum Jahresende - zu welchem Zweck wohl … Positiv: praktische App & das Internet ist ausreichend schnell. Der MesseTurm an sich ist auch eine schöne, internationale Adresse. Finger weg.

Falsche Abrechnungen, Serviceabbau & totales Chaos. Absoluter Horror!! Finger weg, kann man nur jedem Unternehmen raten. Unsere Erfahrungen mit Regus/IWG sind ausschließlich negativ: Statt der vereinbarten Rechnungen wurden uns über Monate hinweg falsche Mieten abgebucht. Bis heute haben wir das Geld nicht mehr erhalten, nach über 1,5 Jahren. Dazu kamen unberechtigte Mahngebühren und sogar Drohungen mit Inkasso, obwohl die Abrechnung nachweislich fehlerhaft war. Kein Überblick, keine Einsicht, selbst die eigenen Mitarbeiter scheinen die Fehler nicht mehr nachvollziehen zu können. Parallel massiver Serviceabbau: kein Trinkwasser mehr, kaum Reinigung des eigenen Büros, Müllentsorgung durch die Mieter, Co-Working-Flächen mit Firmenschildern blockiert, Empfang chronisch unterbesetzt. Katastrophale Zustände, nicht einmal als Discountanbieter kann man das akzeptieren. Telefonkabinen wurden untervermietet – von heute auf morgen stand unser Team ohne Zugang da. Kundendienst nur über ein Callcenter in Manila, ohne jegliche Lösungen. Service Tickets werden andauernd geschlossen und nicht richtig bearbeitet. Fazit: Wer produktiv arbeiten möchte, sollte hier dringend Abstand nehmen. Ein Anbieter, der für Unternehmen geschäftsschädigend ist – absolute Nicht-Empfehlung.

Absolut nicht empfehlenswert! Ich habe mehrmals an der Rezeption nach einer unerwarteten Rechnung gefragt, erhielt aber immer nur die gleiche Antwort: „Geht Regus nichts an.“ Durchweg unverantwortliches Verhalten, keine detaillierte Erklärung. Suchen Sie sich lieber eine andere Filiale. – Daraufhin habe ich ein Ticket eröffnet. Dort hieß es, ich müsse für einen Schlüssel bezahlen, der kaputt war und automatisch von der Rezeption neu ausgestellt wurde. Ich habe jedoch keinen neuen Schlüssel erhalten und um eine genauere Erklärung gebeten, da ich lediglich den AGB zugestimmt hatte, dass ich für die Gebühren bei Schlüsselverlust aufkomme. Bisher habe ich keine Antwort erhalten.

Ein Büro bezahlt – aber nie erhalten. Enttäuschung auf ganzer Linie. Wir haben bei Regus Frankfurt ein Büro gemietet – ab dem 1. März 2025, offiziell. In der Realität: kein Zugang, keine Möbel, keine Nutzungsmöglichkeit. Bis heute, Wochen später, ist das Büro weder eingerichtet noch bezugsbereit. Trotzdem wurden sofort Rechnungen erstellt und Mieten eingefordert – ohne erbrachte Gegenleistung. Auf Rückfragen: keine Lösung. Auf Nachweise: keine Reaktion. Auf Beschwerden: Schweigen. Professionell? Nein. Kundenorientiert? Leider überhaupt nicht. Verlässlich? Im Gegenteil – wir mussten jeden Schritt dokumentieren, weil nichts wie vereinbart eingehalten wurde. Eine klare Empfehlung können wir hier nicht aussprechen. Wer auf planbare, zuverlässige Leistungen angewiesen ist, sollte sehr genau prüfen, ob Regus das richtige Umfeld ist. Wir veröffentlichen unseren vollständigen Vorgang demnächst auf einer eigenen Website, um andere Unternehmen vor ähnlichen Erfahrungen zu warnen. Denn auch bei großen Marken darf man sich nicht blenden lassen. Fazit: Schlechte Erfahrung, kein Service, keine Verantwortung – dafür umso schneller bei der Rechnung.

I DONT recommend REGUS to anyone. If you are looking for an office similar to REGUS - please try the competitors, but NOT Regus. The whole service is so unprofessional and they are not responsible at all. I have never heard/experienced anything similar to REGUS behavior. Unfriendly staff, 0% reliability.

Ich kann Regus absolut nicht empfehlen. Falls Sie eine ähnliche Praxis wie Regus suchen, wenden Sie sich bitte an die Konkurrenz, aber nicht an Regus. Der gesamte Service ist äußerst unprofessionell und die Firma ist absolut unzuverlässig. Ich habe noch nie etwas Vergleichbares erlebt. Unfreundliches Personal, absolute Unzuverlässigkeit.