Regus Köln Kranhaus Süd Coworking Space

Absolut furchtbar. An der Rezeption ist nie jemand. Man wartet ewig und hofft, dass irgendwann jemand kommt. Selbst Anrufe bringen nichts; man wird einfach ignoriert. Diese Rezeption ist alles andere als kundenfreundlich; sie haben mir so viel Zeit gestohlen, die ich einfach nicht habe. Unverschämt! Gehen Sie bloß nicht hin!

Alles prima

Ich möchte hier meine überaus schlechten Erfahrungen an diesem Standort teilen, damit sich zukünftige Mieter auf das, was sie erwartet, besser einstellen können. Vor etwa drei Jahren habe ich einen Mietvertrag mit Regus geschlossen. Die ersten Wochen war noch alles in Ordnung und ich fühlte mich sehr wohl. Nachdem aber Frau A.C. das Unternehmen verlassen hat, ging es steil Berg ab. Das nachfolgende Personal ist unqualifiziert, wodurch es regelmäßig zu Unannehmlichkeiten kommt (fehlerhafte Rechnungen, unbesetzter Empfang und dadurch schlechte telefonische Erreichbarkeit sowie lange Wartezeiten vor Ort, sehr unordentlicher Empfangsbereich). Auch lässt der Kleidungsstil der männlichen Mitarbeiter für einen hochwertigen Standort sehr zu Wünschen übrig. Sämtliche Beschwerden bei Herrn K.G. haben in über zwei Jahren keine nachhaltige Besserung gebracht. Als neulich mal wieder eine Rechnung falsch war, indem einfach etwas eingebucht wurde, das ich nicht beauftragt habe, ist mir aufgefallen, dass sowohl die Miete als auch weitere Services teurer geworden sind. Auf meine Frage, warum man die Preiserhöhung nicht transparent kommuniziere, wurde nur auf die AGB verwiesen und dargelegt, dass es keine Verpflichtung zu einer Information gäbe. Doch es kommt noch besser: da ich der Lastschrift der vorletzten fehlerhaften Rechnung widersprochen habe und seit fünf Wochen (!) keine Gutschrift erfolgt ist, erhielt ich heute eine E-Mail von der City-Managerin J.S., dass der Außenstand beglichen werden sollte, um weitere Kosten zu vermeiden. Zudem sei mein Konto deswegen derzeit gesperrt. Also Regus macht einen Fehler, kommt seit Wochen nicht in die Gänge, um eine Gutschrift zu erstellen und dann hat man noch das Selbstbewusstsein einem Kunden solch eine Aufforderung zukommen zu lassen? Ich bin wahrlich entsetzt. Meinen Mietvertrag habe ich unterdessen gekündigt und habe für mich die Entscheidung getroffen: Nie wieder Regus!!!

Leider ist der Service seit ca. 2 Monaten sehr schlecht geworden, ich werde kündigen.

Es ist eine absolute Frechheit, wie es bei der Rezeption im „Signature by Regus“ abläuft, oder eher gesagt, nicht läuft. Es ist nie eine Person an der Rezeption vorzufinden. Man wartet Ewigkeiten, in der Hoffnung, dass jemand auftaucht. Auch das hinterher telefonieren zu den anderen Regus, funktioniert nicht und man wird einfach ignoriert. Diese Rezeption ist nicht unternehmerfreundlich, man hat mir viel Zeit gestohlen, die man einfach nicht hat. FRECHHEIT! Geht da besser nicht hin!