Premium Coworking Space am Waidmarkt, Regus Köln

Bin Mitglied bei einem anderen Regus Standort und wollte mit meiner Mitgliedschaft hier arbeiten. Leider konnte ich niemand antreffen, der mir die Tür öffnete. Auch nach mehrmaligen Klingeln nicht. Kein Hinweis auf temporäres Fehlen des Personals zu finden. Habe den Weg umsonst auf mich genommen. Sehr frustrierend.

ANTWORT AUF DIE RÜCKMELDUNG DES INHABERS: Glauben Sie mir, genau das habe ich bereits unzählige Male versucht. Ich habe Tickets erstellt, aber ich wurde von Ihren Mitarbeitern im Kundenservice konsequent ignoriert oder bloß mit Standardantworten abgespeist. Ich teile meine Erfahrung bewusst öffentlich, um jeden zu warnen, der nach Regus recherchiert, damit niemand sonst dieselben finanziellen Verluste erleiden muss wie ich. Der Versuch, dieses Problem mit Ihnen zu klären, hat mich bereits Stunden meiner Lebenszeit gekostet – und das Ergebnis war gleich Null: Es wurde absolut nichts gelöst. Ich hoffe sehr, dass andere Interessenten meine Erfahrungen lesen und nicht, wie ich, hunderte von Euro und ihre kostbare Zeit verschwenden. Ich habe als Privatperson eine Mitgliedschaft abgeschlossen und diese noch am selben Tag widerrufen, da das Angebot nicht passte. Nach deutschem Recht steht mir ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Regus hat dies komplett IGNORIERT. Trotz sofortigem Widerruf und unzähligen E-Mails erhielt ich keine Hilfe, sondern nur Zahlungsaufforderungen. Um negative Schufa-Einträge zu vermeiden, wurde ich gezwungen, insgesamt über 500 Euro (eine erste Zahlung von über 300 € und eine Nachforderung von über 200 €) für eine Leistung zu zahlen, die ich KEINE SEKUNDE genutzt habe. Der Kundenservice ("Helpdesk") stellt sich tot, sobald es um Stornierungen geht, treibt aber das Geld gnadenlos ein. Das ist keine seriöse Geschäftspraxis, sondern reine Abzocke von Privatkunden.

Montag 10 Uhr und die Rezeption ist unbesetzt. kann nicht betreten

Regus ist als Vermieter leider überhaupt nicht zu empfehlen. Als langjährige Kunden mussten wir erst zusehen wie die Mieten über die letzten Jahre extrem angehoben wurden seitens Regus, um dann festzustellen, dass sich das Serviceniveau währenddessen immer weiter verschlechtert. Seit Monaten plagen wir uns inzwischen mit falschen Rechnungen und Abbuchungen herum, die einfach niemand bei Regus in den Griff kriegt. Teilweise wurden Rechnungen fälschlicherweise doppelt belastet in manchen Monaten. Zudem ist das Center am Waidmarkt in keinem guten Zustand insgesamt. Es mangelt oft an Sauberkeit an verschiedenen Stellen im Center, bei uns wurden die Büroräume neuerdings seit mehreren Wochen nicht einmal mehr gereinigt trotz mehrfacher Erinnerung. Die Wände sind teilweise schmutzig und beschädigt, was keinen guten Eindruck vermittelt. Zudem sind immer noch überall Spuren eines Einbruchs im Bürocenter zu sehen, welcher bereits vor über einem halben Jahr stattfand. Ebenfalls erschwerend hinzukommt, dass der Empfang entweder alle paar Wochen durch neues unbekanntes Personal besetzt ist oder an manchen Tagen auch überhaupt nicht, sodass Besucher im Center herumirren und nicht ordentlich wie vorgesehen empfangen werden. Alles in einem kann man dies nur als Zumutung beschreiben.

Ich hatte ursprünglich vor, meine eigene Bewertung abzugeben, doch nach dem Lesen von über 10.000 Mitarbeiterbewertungen von IWG/Regus wurde mir klar, dass meine Erfahrungen lediglich die vieler anderer widerspiegeln würden. Das überwiegende Feedback von aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern spiegelt durchweg sehr niedrige Bewertungen und detaillierte Schilderungen negativer Erlebnisse wider – das spricht für sich. Fachkräften, die einen Einstieg bei IWG/Regus erwägen, rate ich dringend, sich auch bei anderen Unternehmen umzusehen. Während der Verhandlungen brachen mein Onkel und ich die Zusammenarbeit ab, nachdem ich die meisten wichtigen Informationen zu einem 20-Millionen-Dollar-Deal (von ABC zu XYZ) zusammengetragen hatte. Zudem erfuhren wir von einer internen Quelle, die ebenfalls mit uns bei WeWork in verschiedenen Ländern zusammengearbeitet hatte, dass WeWork für die Schaffung eines gesunden Arbeitsumfelds und die Implementierung innovativer Geschäftsmodelle 88,94 % von 100 % erreichte. Es ist wichtig zu betonen, dass diese Probleme bei IWG/Regus nicht auf eine einzelne Abteilung beschränkt sind, sondern vielmehr tieferliegende Probleme im gesamten Unternehmen widerspiegeln. Allen, die ihre Karriereoptionen abwägen, rate ich zu sorgfältiger Überlegung, bevor sie IWG/Regus beitreten.