Regus Frankfurt Alte Oper: Premier Workspace in Frankfurt

Rate davon ab! Verträge werden nicht eingehalten. Kaution nicht zurück gezahlt…

Unfortunately, it wasn't a good experience. The seminar was excellent, but the rooms were awful. Broken chairs and unfriendly staff—at least one of the two people present was unfriendly.

Leider keine gute Erfahrung. Das gehaltene Seminar war super aber die Räume eine Zumutung. Defekte Stühle und unfreundliches Personal zumindest eine von zwei anwesenden Personen.

ich möchte Ihnen gerne von unserer Erfahrung berichten, die wir mit Ihrem „Haus“ machen musste. Am 26.07.2019 bin ich nach Frankfurt gekommen um einen Arbeitsplatz für meine neue Mitarbeiterin Frau xxx zu finden, die für uns einen neuen Standort eröffnet. Es war uns wichtig einen Arbeitsplatz zu finden der Frau xxx gefällt und an dem sie sich wohlfühlt. Daher haben wir den gesamten Tag investiert um uns verschieden „Shared Office“ und Office-Center an zu schauen. Wir haben uns dann nach einem freundlichen und kompetent wirkenden Gespräch mit dem Mitarbeiter xxx von Regus für das Office Bockenheimer Landstraße 17/19, 60325 Frankfurt am Main entschieden. Es war dabei ganz klar ausgemacht in welchem Raum Frau xxx sitzen sollte. Der mitarbeiter konnte uns zwar nicht versprechen welcher „Platz“ aber der Raum war klar besprochen. Dies wurde mehrfach im Gespräch zwischen Herrn xxx , Frau xxx und mir wiederholt. Also nun Frau xxx ihre Arbeit am 01.Okober beginnen wollte erlebten wir eine böse Überraschung. Ihr wurde ein Platz in einem anderen Raum zugeteilt. Der Raum wirkt eher wie eine Besenkammer (über Geschmack lässt sich sicher streiten) und es ist aus unserer Sicht eine Zumutung für meine Mitarbeiterin dort zu arbeiten und keinesfalls gleichwertig wie der besprochen Raum. Tatsächlich stand in unserem Vertrag die falsche Zimmer Nummer. Dies muss ein Fehler von Herrn xxx gewesen sein. Wir sind ja selber in der Dienstleistungsbranche und Fehler passieren. Das wäre nun auch nicht so schlimm gewesen. Was mich persönlich wirklich verärgert ist der Umgang mit uns in den folgenden Tagen. Herr xxx war im Urlaub und die „Vertretung hatte wenig Verständnis für unsere Enttäuschung. Man handelte hier klar nach der Devise das Vertrag ist Vertrag und Herr xxx gar keine Zusage bezüglich eines Raumes oder Platzes hätte machen dürfen. Fazit ist wir haben den Vertrag bei Regus gekündigt und Frau xxx hat sich für ein Arbeitsplatz bei einem anderen Anbieter entschieden. Das Regus jetzt nun aber auf die normale Kündigungsfrist besteht und es für uns zu einer Doppeltzahlung kommt ist wirklich der Gipfel der Dreistigkeit. Ich habe daraufhin Herrn xxx der mir als nächste Instanz bei Regus genannt wurde, mein Anliegen geschildert. Herr xxx führt mit mir ein „freundliches und verständnisvolles Gespräch“ und wollt auf mich zurückkommen mit einer Lösung. Leider hab ich nie wieder von ihm gehört. Mit diesem Verhalten verbaut man sich jegliche zukünftige Option der Zusammenarbeit.

I would like to tell you about our experience with your "house." On July 26, 2019, I came to Frankfurt to find a workspace for my new employee, Ms. xxx, who was opening a new location for us. It was important to us to find a workspace that Ms. xxx liked and where she felt comfortable. Therefore, we spent the entire day looking at various shared offices and office centers. After a friendly and competent conversation with Regus employee xxx, we decided on the office at Bockenheimer Landstraße 17/19, 60325 Frankfurt am Main. It was clearly agreed which room Ms. xxx would be in. The employee couldn't promise us which "seat," but the room was clearly discussed. This was repeated several times during the conversation between Mr. xxx, Ms. xxx, and me. So, when Ms. xxx wanted to start work on October 1st, we had a nasty surprise. She was assigned a seat in a different room. The room feels more like a broom closet (taste is certainly subjective), and in our opinion, it's an imposition for my employee to work there and by no means equivalent to the room we discussed. In fact, our contract stated the wrong room number. This must have been Mr. xxx's mistake. We're in the service industry ourselves, and mistakes happen. That wouldn't have been so bad. What really annoys me personally is the way we were treated in the following days. Mr. xxx was on vacation, and the "representative" had little understanding of our disappointment. They clearly acted according to the motto that a contract is a contract, and Mr. xxx should not have made any commitments regarding a room or space. The bottom line is that we terminated the contract with Regus, and Ms. xxx opted for a job with another provider. The fact that Regus is now insisting on the normal notice period and that we are being charged double is truly the height of audacity. I then explained my concerns to Mr. xxx, who was referred to me as the next level of contact at Regus. Mr. xxx had a "friendly and understanding conversation" with me and promised to get back to me with a solution. Unfortunately, I never heard from him again. This behavior completely ruins any future possibility of working together.