Desafortunadamente, por razones organizativas, no me fue posible programar perfectamente la hora de llegada a esta oficina a las 9 a.m. Por eso estuve allí aproximadamente media hora antes todos los días. El saludo el primer día fue muy aleccionador después de decir buenos días, ya que me dijeron en términos inequívocos que no abriría hasta las 9 a.m. Pero que debía esperar en la recepción. Cuando me preguntaron si podía ir a la oficina, me respondieron
La siguiente desilusión fue que solo reservé a partir de las 9 a.m. Cuando respondí que esto no había sido un problema durante mis visitas anteriores a otros lugares, la respuesta fue: "...entonces mis colegas lo habrían hecho mal". Después de que me permitieran ver a la jefa prepararse para su día y contar el tiempo, se animó a los 2 minutos pasadas las 9 y me condujo a una oficina, que, según ella, estaba "reservada incorrectamente", por lo que nos volvimos a encontrar, hicimos el viaje y nos encontramos en una oficina, que obviamente era una oficina privada; se reservó una oficina para dos. El problema se solucionó añadiendo una silla de oficina. A las 9:15 a.m. mi cliente me llamó preguntando dónde estaba, teníamos una cita a las 9 a.m.
Me hubiera gustado usar este tiempo para prepararme, así que primero tuve que explicar el inconveniente a mi cliente y disculparme y preparar mi técnica en presencia del cliente. Personalmente, me parece poco profesional.
En estos primeros minutos no hubo ninguna indicación de asuntos organizativos como bebidas o aseos. Tuve que preguntar todo. Al día siguiente estaba la oficina deseada con dos estaciones de trabajo, pero sin el aspecto habitual de Regus, sino con superficies de escritorio que no habían sido limpiadas y un nicho de televisión sin televisión. El tercer día fue agradable y como se esperaba. Era la misma oficina y entré en ella exactamente en las mismas condiciones en que la dejé. Platos sucios y botellas vacías. Como he dicho, ¡era de esperar!
Habría sido muy fácil y no habría escrito esta reseña si mis deseos hubieran sido atendidos y se me hubiera dado acceso a la oficina antes. Así que me centré en las cosas que hicieron que mi estancia fuera desagradable.
Escribí esta publicación en el tercer día del período de espera obligatorio. Espero no volver a ir al Ellipson.
Respuesta a la reacción.
No quiero ningún acuerdo para mi beneficio personal, si esa era la idea detrás de la invitación de FB. Sobre todo porque tampoco tengo una cuenta. Me gustaría tener un impacto en los intereses de todos los clientes y eso se puede hacer público. Ganar puntos de simpatía y demostrar que se está haciendo un esfuerzo serio, incluso explicando por qué se hacen ciertas cosas de una manera y no de otra.
Adición para el 15 y 17 de noviembre de 2023:
La empleada se esfuerza mucho y es mucho más abierta, pero se nota claramente que está sobrecargada de tareas. La primera oficina era de nuevo una oficina individual, por lo que estaba equivocada, con la nota "a veces el sistema lo hace así". Si lo sabes, ¡entonces puedes cambiarlo! En interés de los clientes y en interés de los empleados. La segunda oficina era adecuada y tenía una nota sobre restricciones. La restricción era un mueble de televisión, pero lo recogieron durante el día. Puedes lidiar con esto como cliente.
Escribí el anexo mientras esperaba el acceso a la oficina. ¡Son las 9 de la mañana y mi cita empieza ahora! Como cliente, no puedo lidiar con eso.
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