Unfortunately, for organizational reasons, it was not possible for me to time the arrival time at this office perfectly at 9 a.m. That's why I was there about half an hour earlier every day. The greeting on the first day was very sobering after saying good morning, as I was told in no uncertain terms that it wouldn't open until 9 a.m. But I should wait at reception. When I was asked if I could go to the office, I was answered
The next disillusionment was that I only booked from 9 a.m. When I replied that this had not been a problem during my previous visits to other locations, the answer was: "...then my colleagues would have done it wrong." After I was allowed to watch the master prepare for her day and count down the time, she took courage at 2 minutes past 9 and led me to an office, which, according to her, was "booked incorrectly", so that we met up again made the journey and stood in an office, which was obviously a private office; an office for two was booked. The problem was solved by adding an office chair. At 9:15 a.m. my customer called me asking where I was, we had an appointment at 9 a.m.
Me hubiera gustado usar este tiempo para prepararme, así que primero tuve que explicar el inconveniente a mi cliente y disculparme y preparar mi técnica en presencia del cliente. Personalmente, me parece poco profesional.
En estos primeros minutos no hubo ninguna indicación de asuntos organizativos como bebidas o aseos. Tuve que preguntar todo. Al día siguiente estaba la oficina deseada con dos estaciones de trabajo, pero sin el aspecto habitual de Regus, sino con superficies de escritorio que no habían sido limpiadas y un nicho de televisión sin televisión. El tercer día fue agradable y como se esperaba. Era la misma oficina y entré en ella exactamente en las mismas condiciones en que la dejé. Platos sucios y botellas vacías. Como he dicho, ¡era de esperar!
Habría sido muy fácil y no habría escrito esta reseña si mis deseos hubieran sido atendidos y se me hubiera dado acceso a la oficina antes. Así que me centré en las cosas que hicieron que mi estancia fuera desagradable.
Escribí esta publicación en el tercer día del período de espera obligatorio. Espero no volver a ir al Ellipson.
Respuesta a la reacción.
No quiero ningún acuerdo para mi beneficio personal, si esa era la idea detrás de la invitación de FB. Sobre todo porque tampoco tengo una cuenta. Me gustaría tener un impacto en los intereses de todos los clientes y eso se puede hacer público. Ganar puntos de simpatía y demostrar que se está haciendo un esfuerzo serio, incluso explicando por qué se hacen ciertas cosas de una manera y no de otra.
Adición para el 15 y 17 de noviembre de 2023:
La empleada se esfuerza mucho y es mucho más abierta, pero se nota claramente que está sobrecargada de tareas. La primera oficina era de nuevo una oficina individual, por lo que estaba equivocada, con la nota "a veces el sistema lo hace así". Si lo sabes, ¡entonces puedes cambiarlo! En interés de los clientes y en interés de los empleados. La segunda oficina era adecuada y tenía una nota sobre restricciones. La restricción era un mueble de televisión, pero lo recogieron durante el día. Puedes lidiar con esto como cliente.
Escribí el anexo mientras esperaba el acceso a la oficina. ¡Son las 9 de la mañana y mi cita empieza ahora! Como cliente, no puedo lidiar con eso.
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