Condiciones del servicio

Última actualización: 20 de marzo de 2026

1. Aceptación de las condiciones

Al acceder, navegar o utilizar la plataforma One Coworking, incluidos nuestro sitio web y aplicaciones móviles (conjuntamente, la «Plataforma»), aceptas y te comprometes a cumplir estas condiciones del servicio («Condiciones»). Además, al utilizar determinados servicios de One Coworking, también estarás sujeto a las directrices, preguntas frecuentes o normas publicadas aplicables a dichos servicios, que pueden publicarse y modificarse periódicamente.

Si no estás de acuerdo con estas Condiciones, no podrás acceder ni utilizar la Plataforma.

2. Acerca de One Coworking

One Coworking GmbH («One Coworking», «nosotros» o «nuestro/a») opera una plataforma de mercado en línea que conecta a los usuarios con operadores de espacios de trabajo de terceros («Operadores»). One Coworking no posee, gestiona ni controla ninguno de los espacios de trabajo físicos listados en la Plataforma. One Coworking no actúa como corredor inmobiliario, agente, arrendador ni asegurador.

Cuando reservas un espacio de trabajo a través de la Plataforma, celebras un contrato de licencia directa a corto plazo con el Operador correspondiente. One Coworking actúa únicamente como agente limitado de cobro de pagos en nombre del Operador con el fin de aceptar el pago por tu parte. El pago del importe aplicable constituye la satisfacción de tu obligación de pago al Operador por el recurso reservado.

3. Registro de cuenta

Elegibilidad. Debes tener al menos 16 años para utilizar la Plataforma. Al crear una cuenta, declaras que tienes al menos 16 años y que no has sido previamente suspendido o eliminado de la Plataforma.

Información de la cuenta. Aceptas que la información que proporciones a One Coworking durante el registro y en todo momento será verdadera, precisa, actual y completa. Te comprometes a mantener esta información actualizada en todo momento.

Seguridad de la cuenta. Al registrarte, se te pedirá que crees una contraseña o te autentiques a través de un proveedor externo (p. ej., Google). Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta y de restringir el acceso a tu cuenta. Aceptas la responsabilidad de todas las actividades que se produzcan bajo tu cuenta.

4. Reservas y pagos

4.1 Tipos de reservas

La Plataforma ofrece los siguientes tipos de recursos reservables («Recursos»), sujetos a disponibilidad:

• Pases de un día — Acceso de día completo al área de coworking de un espacio de trabajo
• Salas de reuniones — Reservas por franja horaria para salas de reuniones privadas
• Escritorios fijos — Reservas de un escritorio designado en un espacio de trabajo
• Oficinas privadas — Reservas de espacios de oficina privados

Los precios de los Recursos son establecidos por los Operadores y pueden variar según la ubicación, el tipo de espacio, la hora de reserva y la disponibilidad. Los precios actuales se muestran en la Plataforma antes de la confirmación de la reserva.

4.2 Pago

Todos los pagos se procesan a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe. One Coworking no almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Al realizar una reserva, autorizas a One Coworking a cargar el importe aplicable en tu método de pago seleccionado.

Dependiendo del tipo de reserva y la configuración del espacio de trabajo, el pago puede ser:

• Cobrado inmediatamente en el momento de la confirmación de la reserva; o
• Preautorizado y cobrado tras la aprobación por parte del espacio de trabajo (para reservas bajo solicitud).

Todos los precios se muestran con IVA incluido, salvo indicación contraria.

4.3 Cancelación por parte del usuario

Puedes cancelar una reserva confirmada a través de la Plataforma. La elegibilidad para el reembolso depende de la política de cancelación mostrada en el momento de la reserva, que puede variar según el espacio de trabajo y el tipo de recurso. Salvo indicación contraria en el momento de la reserva:

• Las cancelaciones realizadas con al menos 48 horas de antelación recibirán un reembolso completo.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas pero más de 24 horas de antelación recibirán un reembolso del 50 %.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán elegibles para reembolso.

Los reembolsos se procesan al método de pago original. One Coworking se reserva el derecho de ajustar o eximir las tarifas de cancelación caso por caso a su exclusiva discreción. Cualquier ajuste no implica ni garantiza lo mismo para futuras reservas.

4.4 Cancelación por parte de One Coworking

Si One Coworking o un Operador necesita cancelar una reserva confirmada, te notificaremos con la mayor antelación posible por email y/o a través de la Plataforma. Cualquier importe pagado será reembolsado íntegramente o retenido como crédito en tu cuenta para futuras reservas, a tu elección.

Cualquier incumplimiento de estas Condiciones o de las normas de un espacio de trabajo por tu parte puede resultar en la cancelación inmediata sin derecho a reembolso.

5. Créditos

5.1 Compra de créditos

Tanto los usuarios individuales como las organizaciones pueden comprar créditos prepago («Créditos») a través de la Plataforma. Los Créditos se denominan en euros (€) y pueden usarse para pagar reservas. El coste de cada reserva se deduce de tu saldo de créditos en el momento de la confirmación de la reserva.

Los Créditos no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo ni transferirse a terceros, salvo lo requerido por la legislación aplicable imperativa.

5.2 Validez de los créditos

Salvo que se especifique lo contrario en un acuerdo empresarial aplicable o en el momento de la compra, los Créditos no utilizados mantienen su validez durante doce (12) meses desde la fecha de compra. Recibirás un recordatorio antes de su expiración.

6. Cuentas de equipo

6.1 Creación de un equipo

Las organizaciones pueden crear una cuenta de equipo en la Plataforma. La persona que crea la cuenta de equipo («Administrador del equipo») declara y garantiza que está autorizada para actuar en nombre de la organización y vincularla a estas Condiciones.

6.2 Miembros del equipo

Los Administradores del equipo pueden añadir miembros al equipo mediante el envío de invitaciones por email o habilitando el registro basado en dominio, que permite a cualquier persona con un dominio de email organizacional coincidente unirse automáticamente al equipo. Los miembros del equipo pueden realizar reservas utilizando el método de pago del equipo o los créditos del equipo, sujeto a los controles de gasto establecidos por el Administrador del equipo.

Los Administradores del equipo son responsables de gestionar la membresía, los permisos y el uso de su equipo. La organización es responsable de todas las reservas realizadas por los miembros de su equipo utilizando la cuenta del equipo.

6.3 Créditos de equipo

Los equipos pueden comprar Créditos que se comparten entre todos los miembros del equipo. El Administrador del equipo puede establecer controles de gasto y gestionar la asignación de créditos. El coste de cada reserva realizada por un miembro del equipo se deduce del saldo de créditos compartido del equipo.

6.4 Acuerdos empresariales

Las organizaciones con un acuerdo empresarial de compra de créditos están sujetas a las condiciones adicionales establecidas en dicho acuerdo. En caso de conflicto entre estas Condiciones y un acuerdo empresarial, prevalecerá el acuerdo empresarial.

7. Normas del espacio de trabajo y responsabilidad

Condiciones del Operador. Tu uso de cualquier espacio de trabajo puede estar sujeto a políticas, normas o condiciones adicionales establecidas por el Operador. Aceptas cumplir con todas las normas aplicables del Operador, incluidas las políticas de salud y seguridad, normas de la casa y procedimientos de acceso. Se te puede denegar el acceso si no las cumples.

Tarifas adicionales. Tu reserva cubre el acceso al recurso designado. Algunos espacios de trabajo pueden cobrar tarifas adicionales por servicios o prestaciones específicos. Dichas tarifas son de tu responsabilidad y deben pagarse directamente al Operador.

Exenciones de responsabilidad. Al utilizar un espacio de trabajo, se puede considerar que aceptas las exenciones de responsabilidad del Operador. Si tienes preguntas sobre las condiciones de un espacio de trabajo, contacta directamente con el espacio o revisa su información en la Plataforma.

8. Conducta prohibida

Te comprometes a no:

• Acosar, amenazar, perturbar o defraudar a usuarios, miembros o personal de One Coworking o de cualquier espacio de trabajo;
• Enviar publicidad no solicitada, spam o material promocional a otros usuarios;
• Suplantar la identidad de otra persona o acceder a la cuenta de otro usuario sin permiso;
• Compartir tus credenciales de cuenta con terceros;
• Permitir que terceros utilicen las reservas adquiridas bajo tu cuenta;
• Subir material dañino para sistemas informáticos o datos, incluidos virus o malware;
• Subir material protegido por derechos de autor que no tengas derecho a distribuir;
• Subir o transmitir contenido pornográfico, amenazante, de odio, racialmente o étnicamente ofensivo, difamatorio o de otro modo inapropiado;
• Intentar obtener acceso no autorizado a la Plataforma, otras cuentas o sistemas conectados mediante piratería, minería de contraseñas u otros medios;
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers, arañas) para acceder a la Plataforma sin nuestro permiso expreso por escrito;
• Interferir con o eludir las funciones de seguridad de la Plataforma;
• Utilizar la Plataforma para cualquier fin ilegal o prohibido por estas Condiciones.

One Coworking se reserva el derecho de denegar el servicio, cancelar cuentas, eliminar contenido o cancelar reservas a su exclusiva discreción.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluido su software, diseño, gráficos, interfaces, contenido y todos los demás elementos («Materiales») son propiedad de One Coworking o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

Se te concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma para su fin previsto. No puedes vender, licenciar, distribuir, copiar, modificar, representar o mostrar públicamente, transmitir, publicar, editar, adaptar o crear obras derivadas de los Materiales sin autorización expresa por escrito de One Coworking.

10. Comentarios de los usuarios

Si proporcionas a One Coworking comentarios, informes de errores, retroalimentación o sugerencias («Comentarios»), One Coworking puede usar dichos Comentarios a su discreción, incluida la incorporación de los cambios sugeridos en la Plataforma. Otorgas a One Coworking una licencia perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar tus Comentarios para cualquier fin.

11. Enlaces y servicios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros («Sitios enlazados») únicamente como conveniencia. One Coworking no respalda y no es responsable del contenido, productos o servicios de ningún sitio enlazado. El acceso y uso de los sitios enlazados es bajo tu propio riesgo.

12. Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. La política de privacidad de One Coworking (www.onecoworking.com/privacy) se incorpora a estas Condiciones por referencia. Léela detenidamente para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

13. Descargos de responsabilidad

Los espacios de trabajo, las salas de reuniones y todos los demás recursos ofrecidos a través de la Plataforma son proporcionados por Operadores terceros, no por One Coworking. Aceptas que el uso de cualquier espacio de trabajo es exclusivamente bajo tu propio riesgo.

One Coworking no será responsable de:

• El estado, la calidad, la seguridad o la legalidad de los espacios de trabajo físicos de cualquier Operador;
• Las acciones, omisiones o negligencia de cualquier Operador;
• Cualquier pérdida, robo o daño a la propiedad que ocurra en la ubicación de un Operador;
• Cualquier lesión personal que ocurra en la ubicación de un Operador no directamente atribuible a One Coworking.

La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, One Coworking renuncia a todas las garantías, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

One Coworking no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida, libre de errores o libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier material o dato que descargues u obtengas a través de la Plataforma es bajo tu propio riesgo.

14. Limitación de responsabilidad

Nada en estas Condiciones pretende excluir o limitar cualquier responsabilidad que podamos tener hacia ti en virtud de la legislación imperativa aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales derivadas de nuestra negligencia, o nuestro fraude o declaración fraudulenta.

Responsabilidad ilimitada. One Coworking es responsable sin limitación de: (a) daños resultantes de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud causados por incumplimiento negligente o intencional del deber por parte de One Coworking; (b) daños causados intencionalmente o por negligencia grave; y (c) responsabilidad bajo la Ley alemana de Responsabilidad del Producto (Produkthaftungsgesetz).

Responsabilidad limitada. Por negligencia simple (einfache Fahrlässigkeit), One Coworking solo será responsable en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten) para la correcta ejecución de estas Condiciones y en las que puedas razonablemente confiar. En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos para este tipo de contrato.

Exclusión. Cualquier responsabilidad adicional de One Coworking queda excluida en la máxima medida permitida por la ley. One Coworking no acepta responsabilidad por la negligencia de terceros, incluido cualquier Operador.

15. Resolución

Resolución por tu parte. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactándonos en help@onecoworking.com. Las reservas confirmadas existentes se mantendrán. Los créditos de equipo no utilizados se gestionarán de acuerdo con el acuerdo de compra de créditos aplicable.

Resolución por parte de One Coworking. One Coworking puede, a su exclusiva discreción y por cualquier motivo, cancelar o suspender tu cuenta (o cualquier parte de ella) y eliminar cualquier contenido subido por ti, en cualquier momento y sin previo aviso. One Coworking también puede interrumpir el acceso a la Plataforma, o a cualquier parte de ella, en cualquier momento.

Cualquier actividad sospechosa de ser fraudulenta, abusiva o ilegal puede ser motivo de resolución y puede ser comunicada a las autoridades competentes.

16. Notificaciones

Las notificaciones dirigidas a ti se enviarán a la dirección de email que proporcionaste durante el registro. Las notificaciones dirigidas a One Coworking pueden enviarse a: help@onecoworking.com.

La notificación por email se considerará efectuada 24 horas después de su envío, salvo que el remitente reciba una notificación automática de que el email no fue entregado. One Coworking también puede enviar notificaciones legales por correo postal a la dirección proporcionada durante el registro, que se considerará efectuada tres días hábiles después de la fecha de envío.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Cualquier disputa que surja de o en relación con estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berlín, Alemania.

18. Cambios en estas condiciones

One Coworking puede actualizar estas Condiciones periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes publicando las Condiciones actualizadas en esta página con una nueva fecha de «Última actualización». Para cambios significativos, también podemos notificarte por email o a través de la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.

19. Disposiciones varias

Acuerdo completo. Estas Condiciones, junto con la política de privacidad y cualquier acuerdo empresarial aplicable, constituyen el acuerdo completo entre tú y One Coworking en relación con la Plataforma y sustituyen todos los acuerdos anteriores.

Cesión. One Coworking puede ceder sus derechos y obligaciones bajo estas Condiciones. No puedes ceder tus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Separabilidad. Si cualquier disposición de estas Condiciones se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez de las disposiciones restantes.

Renuncia. El incumplimiento por cualquiera de las partes de hacer cumplir cualquier disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicha disposición. Una renuncia a cualquier incumplimiento no se interpretará como una renuncia continuada al mismo u otras disposiciones.

Modificaciones. Ninguna modificación de estas Condiciones será válida a menos que se realice por escrito. Este requisito de forma escrita solo puede ser renunciado por escrito.

20. Contacto y datos de la empresa

Si tienes preguntas sobre estas Condiciones, contacta con nosotros:

One Coworking GmbH
Rudi-Dutschke-Straße 23, 10969 Berlín, Alemania
Email: help@onecoworking.com

Inscrita en el Handelsregister
Número de registro: HRB 186611 B
Tribunal de registro: Amtsgericht Berlin Charlottenburg