Unfortunately, for organizational reasons, it was not possible for me to time the arrival time at this office perfectly at 9 a.m. That's why I was there about half an hour earlier every day. The greeting on the first day was very sobering after saying good morning, as I was told in no uncertain terms that it wouldn't open until 9 a.m. But I should wait at reception. When I was asked if I could go to the office, I was answered
The next disillusionment was that I only booked from 9 a.m. When I replied that this had not been a problem during my previous visits to other locations, the answer was: "...then my colleagues would have done it wrong." After I was allowed to watch the master prepare for her day and count down the time, she took courage at 2 minutes past 9 and led me to an office, which, according to her, was "booked incorrectly", so that we met up again made the journey and stood in an office, which was obviously a private office; an office for two was booked. The problem was solved by adding an office chair. At 9:15 a.m. my customer called me asking where I was, we had an appointment at 9 a.m.
Ich hätte diese Zeit gerne zur Vorbereitung genutzt, so dass ich meinem Kunden zuerst die Unannehmlichkeiten erklären und mich entschuldigen und meine Technik in Anwesenheit des Kunden vorbereiten musste. Persönlich finde ich das unprofessionell.
In these first few minutes there was no indication of organizational matters such as drinks or toilets. I had to ask everything. The next day there was the desired office with two workstations, but without the usual Regus look, but with desk surfaces that had not been cleaned and a TV niche without a TV. The third day was nice and expected. It was the same office and I entered it in exactly the same condition as when I left it. Dirty dishes and empty bottles. Like I said, expected!
Es wäre sehr einfach gewesen und ich hätte diese Bewertung nicht geschrieben, wenn meinen Wünschen entsprochen und mir früher Zugang zum Büro gewährt worden wäre. So habe ich mich auf die Dinge konzentriert, die meinen Aufenthalt unangenehm gemacht haben.
Ich habe diesen Beitrag am dritten Tag der obligatorischen Wartezeit geschrieben. Ich hoffe, ich gehe nicht noch einmal ins Ellipson.
Antwort auf die Reaktion.
Ich möchte keine Regelung zu meinem persönlichen Vorteil, falls das die Idee hinter der FB-Einladung war. Zumal ich auch keinen Account habe. Ich möchte im Interesse aller Kunden Einfluss nehmen und das kann öffentlich gemacht werden. Sympathiepunkte sammeln und zeigen, dass Sie sich ernsthaft bemühen, auch indem Sie erklären, warum Sie bestimmte Dinge so und nicht anders machen.
Ergänzung für den 15. und 17. November 2023:
Die Mitarbeiterin bemüht sich sehr und ist viel offener, aber man merkt deutlich, dass sie mit Aufgaben überlastet ist. Das erste Büro war wieder ein Einzelbüro, also falsch, mit dem Hinweis "manchmal macht das System das so". Wenn Sie das wissen, dann können Sie das ändern! Im Interesse der Kunden und im Interesse der Mitarbeiter. Das zweite Büro war geeignet und hatte einen Hinweis auf Einschränkungen. Die Einschränkung war ein TV-Schrank, der aber im Laufe des Tages abgeholt wurde. Damit kann man als Kunde umgehen.
Ich habe den Nachtrag geschrieben, während ich auf den Zugang zum Büro gewartet habe. Es ist 9 Uhr und mein Termin beginnt jetzt! Damit kann ich als Kunde nicht umgehen.
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