¡Precaución! Firmamos un contrato con Mindspace a principios de febrero del año pasado. Se trataba de la sede de dos corporaciones en Düsseldorf y Ámsterdam, así como de la posibilidad de trabajar como autónomo en Düsseldorf (todo sobre el contrato de la sucursal de Düsseldorf). Inicio del alquiler en febrero.
Desafortunadamente, en febrero nos encontramos con puertas cerradas y la estructura del edificio. Cuando volvimos a Düsseldorf a mediados de marzo y quisimos visitar el Kö para ver el progreso de la construcción, nos sorprendió que estuvieran abiertos, pero no habíamos recibido ningún correo electrónico, información, llamada telefónica, factura, etc. También lo notamos en el sitio. Dado que ahora tenía sentido una oficina más grande para nosotros, nos mostraron varias oficinas más grandes, pero acordamos aclarar el asunto de antemano.
Desafortunadamente, no hubo disculpas. En cambio, a principios de abril, recibimos dos facturas de abril, así como una nota de que se nos había informado por correo electrónico y se había enviado a mi buzón de voz (no he tenido un buzón de voz durante años). Como no pudieron/quisieron aclarar el asunto, renunciamos porque no teníamos la base para una colaboración seria. Tampoco pudimos utilizar el servicio durante un día y nuestras preocupaciones no fueron respondidas durante semanas.
Con el espíritu de una mejora, ofrecimos que el contrato pudiera ser restablecido si se aclaraba. Tomó hasta mediados de junio hasta que recibimos comentarios calificados. El correo electrónico sobre la apertura nos fue enviado desde una dirección de info@ desconocida para nosotros (aunque teníamos contactos específicos y nos comunicamos con ellos por correo electrónico), la factura era por un período diferente al indicado en ella, pero por lo demás era correcta y pagadera. Lo que nosotros, como gente de negocios, no entendemos: Mindspace se disculpa por ello y está "arrepentido de cómo resultó todo", pero desafortunadamente no tiene interés en aclarar el asunto, insiste en el pago, pierde un cliente y, además, casi recibimos una queja del departamento de contabilidad. Tres meses ahora sin una respuesta y una corrección de factura sin comentarios. Tres meses tienen que ser pagados. ¡Por nada!
Mindspace tenía sentido en teoría, pero en la práctica las prácticas comerciales no funcionan para nosotros y nuestros socios de Düsseldorf. Hay problemas iniciales en todas partes, como las instalaciones sanitarias muy sucias en nuestra única visita, pero si existen conceptos depende de cómo los manejes. Estamos muy decepcionados y desaconsejamos Mindspace. Afortunadamente, hay alternativas de buena reputación.